Overig

Rabobank Drechtsteden denkt altijd oplossingsgericht

494

Als sparringpartner voor ondernemers biedt Rabobank Drechtsteden haar dienstverlening graag zo overzichtelijk en gemakkelijk mogelijk aan.

Neem virtualisering van zakelijk financieren als voorbeeld. “Door online een financieringsaanvraag te doen, kunnen tijdens het eerste gesprek meteen spijkers met koppen worden geslagen. Het is snel en eenvoudig,” vertelt Danielle van Ginkel. Een gesprek met de manager MKB over de nieuwe werkelijkheid en financieel regisseurschap.

Op het gebied van virtualisering zijn de afgelopen periode flinke stappen gemaakt. “Klanten loggen in via  internetbankieren  en kunnen vervolgens heel eenvoudig een aantal gegevens omtrent hun bedrijfsvoering invullen en een onderbouwde financieringsaanvraag indienen. Door deze methode zijn wij als bank meteen goed voorbereid op het eerste gesprek en hoeft een klant vooraf en tijdens het gesprek niet alles meer uit te leggen. Dat is heel efficiënt. Informatie zoals   jaarcijfers en WOZ-waardes zijn direct up te loaden. Door online een aanvraag te doen, win je tijd. Dat is voor een ondernemer natuurlijk altijd prettig.” Wie online een financieringsaanvraag is gestart, kan voor het einde van de eerstvolgende werkdag al een telefoontje van een medewerker MKB verwachten. “Op dit moment is deze service alleen nog beschikbaar voor klanten van Rabobank, maar uiterlijk medio 2017 willen we het ook aan niet-klanten aanbieden. Financieren binnen één dag wordt daardoor voor nog meer ondernemers mogelijk. Want dat is wat wij nastreven: binnen één dag financieringsduidelijkheid geven.”

Waar voorheen het antwoord vaak louter ‘ja’ of ‘nee’ luidde op een financieringsaanvraag, is het tegenwoordig niet meer zo zwart-wit. “Als bank zijn wij vandaag de dag meer en meer een financieel regisseur. Komt er bijvoorbeeld een aanvraag binnen voor 100.000 euro? Dan kan het best zo zijn dat wij 75.000 euro financieren en de overige 25.000 euro door middel van Qredits, crowdfunding of een particuliere investeerder wordt gefinancierd, maar wel allemaal door ons geregisseerd. Wij werken hierbij louter samen met betrouwbare partijen, die onze visie en filosofie delen.” De afdeling  Bedrijven werkt daarnaast ook intensief samen met de afdeling Particulieren. “Bij ondernemers heerst bijvoorbeeld nog vaak de perceptie dat het weleens lastig kan zijn om een woonhuis te kopen. Maar er is vaak veel meer mogelijk dan gedacht. Binnen de kaders van de regelgeving zijn er vaak echt wel kansen en mogelijkheden. Doordat onze afdelingen nauw samenwerken, hoeven ondernemers als privépersoon niet nogmaals hun verhaal van voor af aan te doen. Werk en privé lopen wat dat betreft vloeiend in elkaar over. Klanten goed bedienen en faciliteren op de manier die zij wensen: dat staat organisatiebreed voorop binnen Rabobank Drechtsteden.